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Q1.会員登録しないと注文できないのですか？
| 会員登録頂かなくてもご購入頂けますが、会員登録していただければ、次回のご購入時よりお客様情報の入力の手間がなくなりスムーズにお買い物を楽しんでいただけます。 |
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Q2.送料はいくらかかりますか？
| 購入金額が3,000円(税抜)以上の場合は、無料です。 |
| 購入金額が3,000円(税抜)未満の場合は全国一律525円(税込)が別途必要です。 |
※代引き手数料についてはこちら「お支払いについて」をご覧下さい。 |
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Q3.ラッピングはしてもらえますか？
現時点では、ラッピングサービスは行っておりません。
(特定のキャンペーン商品を除く。) |
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Q4.注文した商品のキャンセルはできますか？
注文された商品のキャンセルをご希望の場合は下記番号までお電話下さい。出荷済みの商品は基本的にキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
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■お電話でのキャンセル申請
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ラナ受注センターまでお問合せください。 |
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TEL：０６−６２５８−９４４９
月曜〜金曜10：00〜18：00（祝日は除く） |
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Q5.発売前の商品と発売中の商品を同時に購入した場合、先に発売している商品だけ送ってもらえますか？
| お支払い方法にかかわらず、一括発送となり、ご注文された全ての商品が入荷後にお届けとなりますのでご注意下さい。 |
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Q6.決済画面で表示エラーになり注文できません。
お買い物かご以降は、セキュリティーSSLがかかった画面になっております。
セキュリティソフトの設定強化や、ブラウザ内の設定を強化している場合、
ブラウザのカスタマイズ（例：Google ツールバーやプラグインツールなどの機能の追加）をされている場合などは正常に画面を進むことが出来ない場合がございます。
恐れ入りますが、一度別の環境にてお試し下さいます様お願い致します。
パソコンの設定変更により、お客様のパソコンやその他のご利用に支障がでる可能性ございます。
設定につきましては、弊社で責任を負いかねますので設定変更につきましてはご購入されたパソコンメーカー様にお問い合わせの上、ご判断をお願いいたします。
尚、携帯からも同じURL( http://www.runatown.com/) でご注文いただけるようになっております。
携帯からご注文いただく際にセキュリティの「SSL/TLSページを終了します」のメッセージがもしでましたら、
「はい」を選択していただければ注文画面が次にすすみます。
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