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ご注文後メールが届かないお客様へ

いつも、ラナタウンをご利用頂きありがとうございます。

当ショップではご注文完了後、自動送信のメールをお送りしております。
通常2〜3営業日内に当ショップより何も連絡がない場合、何らかのメールエラーの可能性が
ございます。
お手数をお掛けいたしますが、下記事項をご確認頂き、ご対応をお願いいたします。

携帯電話・スマートホンのメールアドレスをご登録の場合

お客様がご利用されている携帯のキャリア(au・docomo・SoftBankなど)に
迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。

※当店のメールアドレス「support@runat.co.jp」が受信できるよう
設定をお願い致します。

※au・softbankの場合で「なりすましメール拒否設定」が設定されている方は、
なりすましメール拒否設定の「有効リスト」「救済リスト」に「@runat.co.jp」の
ドメインを受信できるように指定をお願い致します。

※特に「@ezweb.ne.jp」アドレスの 「au」のスマートフォン、携帯電話をお使いの
お客様よりメールが届かないとの連絡が頻発しております。
「au」をご利用のお客様は、必ず上記確認をお願い致します。

■ [NTT Docomo] 受信/拒否設定ページはこちら
■ [au] 迷惑Eメール防止方法ページはこちら
■ [softbank] 受信許可・拒否設定はこちら
パソコンのメールアドレスをご登録の場合

パソコンアドレスの場合、ご利用されているセキュリティソフトまたは、
メールソフト・プロバイダー等に、迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが
届かない場合がございます。

※迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに当ショップからのメールが無いかご確認下さい。
メールが無い場合は「support@runat.co.jp」を受信できるように
指定をお願い致します。


解決しない場合で、ご注文内容についてお問合せがございます場合は、 
お電話番号を添えて「E-mail: support@runat.co.jp」へメールをお送りください。 
折り返しお電話連絡させて頂きます。


 





 

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